为更好地保护消费者合法权益，促进眼镜验配服务规范，3月28日，江苏省南京市消费者协会与南京市眼镜行业协会联合发布南京市《眼镜产品质量包用期规定（2024试行版）》（）。南京市消协秘书长蒋岩坚表示，《规定》为眼镜行业消费投诉纠纷提供了标准依据，为营造南京市放心消费环境发挥积极作用，眼镜行业企业应当认真领会、宣传、落实《规定》内容、标准，不断提升服务质量、产品标准，切实维护消费者权益。
据了解，《规定》要求售出的光学眼镜架、光学眼镜镜片、配装眼镜、装成镜类产品一律实行“三包”，即包用：在质量包用期内，应免费保养维护、整形校配；包修：在质量包用期内，如出现一般问题，应免费修复和更换配件；包换：在质量包用期内，如出现质量问题，影响产品使用，并且不适用“包修”的，应予以更换。角膜接触镜及护理液因产品无法维修，实行“包换”。
南京市眼镜行业协会秘书长王云介绍说，《规定》在原南京市《眼镜产品质量包用期规定（2014版）》基础上进行修订，充分考虑消费观念的转变和当前眼镜行业的市场发展、技术标准更新、眼镜产品品类变化，对适用范围、引用标准、规定内容等方面都进行了细致的划分，主要有四大重点与消费者密切相关。在产品涵盖方面，更新定义、细化类别，特别是增加了角膜塑形镜、硬性透气角膜接触镜，以及滑雪镜、游泳镜等品类。在购买渠道方面，覆盖南京市辖区内从事眼镜验配、眼镜产品销售等经营性业务的线下、线上企业和机构。在质量包用期方面，适当延长相应期限，将配装眼镜包用期定为30天，包用范围包括尺寸不吻合、镜片脱落、扭曲变形、裂纹崩边、无框架螺丝松动；角膜塑形镜30天内出现镜片破损、镜片参数不合适应当包换。在退、换货规定方面，增加“框架眼镜附属商品”指：标价（作价）销售的其他配件产品（镜盒、镜布、配件、护理产品）；增加“相关训练工具、电子产品”指：家用训练工具、护眼灯、眼力器、眼部仪、炙疗仪，同时要求当此两类商品外观完好、包装齐全、不影响二次销售的情况下，7日内无条件退、换货。
